In juni is op verzoek van het bestuur een deelnemerstevredenheidsonderzoek verricht onder de cliënten om hun mate van tevredenheid in kaart te brengen. We willen van de deelnemers weten hoe ze het werk op Mens en Tuin ervaren en wat er verbeterd kan worden. Overheden willen dan graag een objectieve meting door derden. Dat is hiermee gebeurd.

Uitslag

De deelnemers zijn zeer tevreden over Mens en Tuin; bijna 90% is zeer tevreden met de omgang, tijd, luisteren, afspraken nakomen en hulp bij moeilijke zaken. Het werk, de werkbeleving en de zinvolle invulling van de dag scoren hoog. Wel zagen de deelnemers dat er vaak te weinig tijd was omdat er weinig personeel op de tuin werkt. Bij het ondersteuningsplan lag dit anders. Hoewel dit voor alle deelnemers bereikbaar is, had ongeveer de helft van de deelnemers daar toch weinig weet van. Degene die het zich bewust waren, waren er positief over.
De inspraak op Mens en Tuin loopt via de deelnemersraad. De helft van de deelnemersraad is ook niet goed op de hoogte van het ondersteuningsplan. Wellicht komt dit doordat zij pas drie maanden functioneert. Er zijn zo goed als geen incidenten wat als positief beleefd wordt. Het valt de onderzoeker op dat de deelnemers weinig weet hebben van de antroposofische achtergrond van Mens en Tuin.

Het waarderingscijfer voor Mens en Tuin komt gemiddeld uit op een 8,2. Dit kan zonder meer als erg goed benoemd worden. Daar zijn we trots op!

Aandachtspunten

Goede punten die verbeterd kunnen worden:

  • Meer tijd voor deelnemers als ze in de tuin werken.
  • De hulpvragen  van de deelnemers beter bekend maken, ook bij vrijwilligers.
  • Het installeren van een alarmsysteem bij de tuinkas aan het einde van de tuin, zodat bij eventuele incidenten sneller gehandeld kan worden.
  • De deelnemersraad en de klachtenregeling bekender maken.
  • De antroposofische identiteit nadrukkelijker bekend maken.

Dit zijn voor Mens en Tuin belangrijke zaken en daarom is besloten de volgende acties te nemen:

  • Ad 1) Het bestuur  zal  extra uren voor een tuinmedewerker realiseren.
  • Ad 2) Er wordt elke drie maanden een speciale vergadering voor alle medewerkers en vrijwilligers gehouden onder leiding van een orthopedagoog zodat ieder op de juiste wijze geïnformeerd is omtrent de ondersteuningsvragen van de deelnemer.
  • Ad 3) Er zal een alarmsysteem aangeschaft worden zodat het veiligheidsbeleven van de deelnemers  verbeterd wordt.
  • Ad 4) De deelnemersraad functioneert nog niet zo lang. Het zal extra benadrukt worden.
  • Ad 5) Het bestuur heeft niet echt een zendingsmissie. Wel zullen de uitgangspunten van de biodynamische tuinbouw meer aandacht krijgen bij de deelnemers.

Deze actiepunten zullen komend jaar in werking treden.

Op Goede Vrijdag en tweede Paasdag zijn wij

 gesloten 

Team Mens en Tuin - Hillenraadweg 35 Den Haag

Ons excuses voor het ongemak.